La Senelec recrute Dix (10) Agents Commerciaux

La Senelec recrute Dix (10) Agents Commerciaux
PROFIL DU POSTE
COMPETENCES REQUISES:
¸ Avoir des connaissances en commerce et en
Marketing ;
¸Avoir des connaissances en relation client ;
¸Avoir une bonne maitrise des procédures et pratiques
commerciales ;
¸Avoir une bonne maitrise de l’outil informatique ;
¸ Avoir une bonne maitrise du système d’information
clientèle (SIC) ;
¸Avoir un bon niveau en Anglais ;
¸Avoir des notions en Comptabilité ;
¸ Avoir une bonne connaissance de l’environnement
socio culturel ;
¸Avoir de réelles capacités rédactionnelles ;
¸Avoir le sens de la communication,
¸Être réactif et dynamique ;
¸Avoir un bon esprit commercial ;
¸Avoir le sens des relations humaines ;
¸Avoir un bon esprit d’équipe ;
¸Être disponible ;
¸Savoir travailler sous pression.
MODALITE DE RECRUTEMENT :
¸Présélection sur examen de dossier ;
¸ Tests écrits suivis d’ entretiens technique et
relationnel.
Les candidats intéressés peuvent postuler via la
plateforme https://recrutement.senelec.sn, au
plus tard le 05 septembre 2024 délai de rigueur.
« Les candidatures féminines sont encouragées ».
NB : seuls les candidats présélectionnés seront
contactés.
MISSION GENERALE :
Assurer l’orientation, l’écoute attentive et courtoise,
les conseils concernant toute demande et
préoccupation de la Clientèle y compris les opérations
de caisse tout en assistant les clients dans les
opérations relatives aux demandes d’abonnement,
aux avenants, à la résiliation, aux changements de
compteur et toutes préoccupations liées à son
abonnement dans le cadre de ses prérogatives et des
clauses contractuelles.
ACTIVITES PRINCIPALES :
¸Veiller à l’amélioration de la qualité du service et la
bonne image de marque de la Société ;
¸Orienter les clients en fonction de leurs besoins ;
¸ Assurer une écoute attentive et courtoise en vue
de la satisfaction de la clientèle ;
¸Enregistrer ou saisir les demandes d’abonnements,
de résiliations, d’avenants et les réclamations de
la clientèle Participer au traitement des
réclamations ;
¸ Assurer le conseil sur les produits et services de
l’entreprise ;
¸ Conseiller la clientèle sur ses préoccupations en
termes d’économie d’énergie, de risques
électriques, de contrefaçon et sur la gestion de ses
consommations ou sur toute autre préoccupation
liée à l’abonnement conformément aux clauses
contractuelles ;
¸Recueillir les déclarations de fraude ;
¸Assurer les encaissements et décaissements ;
¸ Editer les contrats d’abonnements, classer les
dossiers et établir les brouillards de caisse ;
¸† Gérer les demandes d’abonnement, de
résiliations, d’avenants, de réclamations.
FORMATION ET EXPERIENCE EXIGEES :
Bac + 2 en Commerce, en Marketing ou équivalent
01 an dans le domaine commercial.
Unité d’appartenance Direction Principale du Commercial

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