Hôtel situé à Dakar
Appel à candidature
Intitulé du poste
Réceptionniste
Contexte
Notre groupe hôtelier recherche un réceptionniste bilingue (français, anglais) pour assurer l’accueil et l’orientation des clients. Nous mettons également à la disposition de notre clientèle, des sociétés et organismes internationaux, des salles de séminaires et de conférence, un restaurant, ainsi que des navettes.
Descriptif du poste
Vous serez en charge de :
- Mettre en œuvre les procédures de réservation des lieux d’hébergement.
- Répondre aux demandes de renseignement et de réservation.
- Accomplir les formalités d’accueil du client et vous tenir à sa disposition pendant son séjour.
- Remplir avec les clients les formalités de police et leur attribuer les chambres réservées ou disponibles.
- Informer sur les possibilités d’hébergement (coût, caractéristiques des chambres, disponibilité, etc.).
- Tenir à jour le planning des réservations et transmettre un exemplaire de la liste d’occupation aux différents points de vente (étages, restaurant, etc.).
- Ouvrir la facture du client à son arrivée et enregistrer toutes les informations (nom, numéro et prix de la chambre, date d’arrivée, etc.).
- Totaliser les prestations du client et lui présenter la note.
- Procéder au check-out, encaisser les montants des factures, remettre un justificatif ou faire signer lorsque le paiement doit être effectué ultérieurement.
- Assumer le rôle de standardiste et de concierge.
Compétences recherchées
- Maîtrise du pack Office.
- Maîtrise du français et de l’anglais.
- Communication claire et persuasive.
- Forte qualité relationnelle.
- Rigueur et organisation.
- Dynamisme et proactivité.
Formation et expérience
- Niveau d’études : minimum Bac+2.
- Expérience : Une première expérience dans un poste similaire est souhaitée.
Horaires de travail
Les horaires varient selon le planning et incluent des shifts :
- 07h00 – 15h00.
- 15h00 – 23h00.
- 23h00 – 07h00.
Poste basé à Dakar
Les personnes qualifiées et réunissant les compétences requises sont invitées à envoyer leur candidature à l’adresse suivante : recruthoteldakar@gmail.com.
