Réussir votre entretien d’embauche en centre d’appels
décrocher un job en centre d’appels nécessite une bonne préparation. Voici quelques conseils pour vous aider à vous démarquer lors de votre entretien :
Avant l’entretien
- Renseignez-vous sur l’entreprise et le poste. Prenez le temps de visiter le site web de l’entreprise et de lire les offres d’emploi. Cela vous permettra de comprendre les valeurs de l’entreprise et les exigences du poste.
- Préparez-vous à répondre aux questions courantes d’entretien. Pratiquez vos réponses aux questions les plus fréquentes, telles que “Parlez-moi de vous” et “Pourquoi êtes-vous intéressé par ce poste?”.
- Entraînez-vous à parler au téléphone. Les centres d’appels valorisent d’excellentes compétences en communication. Entraînez-vous à parler au téléphone avec un ami ou un membre de votre famille pour vous habituer à parler clairement et à un rythme soutenu.
- Préparez des questions à poser. C’est l’occasion de montrer votre intérêt pour l’entreprise et le poste. Posez des questions sur la culture d’entreprise, les possibilités d’évolution et les attentes du poste.
Pendant l’entretien
- Arrivez à l’heure et habillez-vous professionnellement. Faites bonne impression dès le départ en arrivant à l’heure et en vous habillant de manière professionnelle.
- Soyez positif et enthousiaste. Montrez à l’enquêteur que vous êtes motivé et que vous avez envie de travailler pour l’entreprise.
- Écoutez attentivement et répondez aux questions de manière claire et concise. Veillez à bien comprendre chaque question avant d’y répondre. Donnez des réponses claires et concises qui mettent en valeur vos compétences et votre expérience.
- Soyez courtois et professionnel. Même si le client est difficile ou grossier, restez calme et professionnel. N’oubliez pas que vous représentez l’entreprise.
- Posez des questions. N’hésitez pas à poser des questions à l’enquêteur sur l’entreprise, le poste et les attentes.
Après l’entretien
- Remerciez l’enquêteur pour son temps. Envoyez un e-mail ou une lettre de remerciement à l’enquêteur pour lui avoir accordé du temps.
- Réaffirmez votre intérêt pour le poste. Répétez votre intérêt pour le poste et pourquoi vous pensez que vous seriez un atout précieux pour l’équipe.
Conseils supplémentaires
- Soyez vous-même. Il est important d’être authentique et naturel lors de l’entretien. N’essayez pas d’être quelqu’un que vous n’êtes pas.
- Soyez confiant. Ayez confiance en vos compétences et en vos capacités.
- Mettez en avant vos compétences et votre expérience. Expliquez à l’enquêteur comment vos compétences et votre expérience font de vous le candidat idéal pour le poste.
- Soyez positif et enthousiaste. Montrez à l’enquêteur que vous êtes motivé et que vous avez envie de travailler pour l’entreprise.
En suivant ces conseils, vous augmenterez vos chances de réussir votre entretien d’embauche en centre d’appels. N’oubliez pas de vous préparer, de rester positif et de mettre en avant vos compétences et votre expérience.
Voici quelques ressources supplémentaires qui pourraient vous être utiles
- https://fr.indeed.com/conseils-carrieres/entretiens/questions-entretien-centre-appel
- https://www.hellowork.com/fr-fr/guides/comment-preparer-un-entretien-dembauche-par-telephone.html
- https://www.phingoo.com/blog/les-questions-les-plus-frequentes-pour-preparer-un-entretien-embauche-avec-les-centre-appels-88
